泰国旅游局日前公布1-4月旅游数据，其中回国泰中国游客数量为334万人次，沦为目前泰国旅游业仅次于的客源国。图为曼谷大皇宫前摩肩接踵的中国游客。张和平摄□中国旅游报记者张宇8月11日至12日将近24小时内，泰国多地再次发生最少8起发生爆炸攻击，导致最少4人丧生，数十人伤势。

随后中国外交部领事司及中国派驻泰国使馆对在泰及白鱼回国泰中国公民收到警告，注目当地安全形势，强化安全性防止，防止前往人群密集地点，并公布了多个应急求救电话。政变、惧叛、地震、偷窃……将近一段时间以来，中国游客抵达频率较高的境外旅游目的地意外事件时有发生，安全形势不容乐观，这些突发事件不会对出境游市场导致怎样的影响?旅游企业针对突发事件有哪些应付预案?记者早已展开了专访。

境外目的地车祸时有发生从去年下半年开始，境外多个旅游目的地大大再次发生意外事件。当地时间2015年11月13日晚，法国巴黎再次发生多起恐怖袭击事件，法国总统奥朗德宣告法国全国正处于紧急状态，重开边境。今年7月，瑞典斯德哥尔摩等地倒数再次发生中国公民、团组财物在酒店及旅游景点被盗抢走案件，财物损失惨重。当地时间7月15日深夜至16日凌晨，土耳其再次发生军事政变。

中国驻土使领馆呼吁在土中国公民及华人华侨暂停出外，维持冷静。7月22日晚，德国巴伐利亚州首府慕尼黑市内奥林匹亚购物中心再次发生枪杀事件，导致多人死伤。慕尼黑宣告转入紧急状态。

8月2日，由北京神舟国际旅行社的组织的力欧假期旅行团在巴黎附近的95省戈内斯市遭到多名蒙面歹徒偷窃，部分随身携带财物和行李被抢走，3人不受重伤。意外事件再次发生后，中国外交部、驻外大使馆当面收到上下班警告，警告中国公民旅游期间紧密注目当地安全形势，防止前往治安案件多发地区;警告中国游客强化安全意识，作好安全性防止工作，在机场、火车站、旅游景点、酒店餐厅及大堂等人多区域，看守好个人财物，尽可能不要装载大量现金，将护照、身份证与现金分离存放在，适当交给。警告旅游从业者防止在不安全性区域决定旅行团活动。

对整体市场影响受限“比起一切价格、日期、行程等要素，旅游安全性尤为重要。泰国国内纠纷时有发生，但完全都是泰国‘人民内部矛盾’，很少对旅游者导致影响。

”捷达旅游市场部经理杨唯一回应，“8月18日早于，捷达旅游接到泰国国家旅游局北京办事处通报，回应泰国政府将采行一切措施维护游客安全性，请求广大在泰及将要回国泰的游客安心。我们对泰国政府的行动力有信心，坚信本次发生爆炸风波迅速不会过去。

”“一般情况下，突发事件再次发生一到两个月之后，游客对该目的地的安全性预期就不会渐渐完全恢复。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊回应，但是欧洲从去年下半年开始到今年上半年突发事件呈现波浪式倒数再次发生的状况，对回国欧市场的影响还是较为大的。“安全性仍然是游客较为注目的话题。

近期安全事件再次发生的频率显然低了一些，对出境市场还是有影响的。”国旅总社涉及负责人回应，如果突发事件是个案，它对游客出游决策的影响则不会更为一段时间，但如果同一区域安全事件时有发生，则有可能对游客的上下班意愿带给影响，使游客转而自由选择前往更为安全性的区域旅游。

“突发事件对中国游客在出境游目的地自由选择方面不会有影响，但对整体出境游市场影响受限。”携程涉及负责人回应，不受收入水平提升、带薪休假实施、出境更加便利等因素的影响，中国游客出境游意愿将逐步强化，并且不会自由选择避免一些事故高发的地区，前往比较安全性的目的地。如法国发生爆炸后，很多游客转而前往东欧。

“不受突发事件的影响，例如法国恐怖袭击，显然造成了中国游客回国西欧人数的继续增加，然而与此同时，中国回国东欧、南欧的游客在激增，回国澳旅游人数也有小幅下跌。因此，从整体来看突发事件对出境游市场影响受限。

”众信旅游公关经理李梦然回应，随着生活水平及旅游理念的大大提升，中国游客出境游整体需求量将之后提高。旅企应付预案逐步完善“我们有十分完备的突发事件应付机制，还包括旅游安全性领导机构、携程根本性自然灾害旅游预警中心、应急援助体系和一站式旅游保险、自由行微领队、全球旅游团现场服务管理系统等，为游客上下班获取全方位确保。”携程涉及负责人回应，最近携程还针对欧洲团队被抢走事件，升级发售欧洲游安全性规范，实施了欧洲高品质跟团游的酒店自由选择标准，常常再次发生偷窃盗窃案件的危险性区域的酒店被打压，从而更佳地确保团队游客的生命和财产安全性。

“安全性确保应当从上下班前就开始了，对于自由行客人我们不会警告其出售人身意外险，团队客人则不会必要赠送给。”徐晓磊回应，整体来说，团队游客的安全系数还是较为低的，无论住宿、交通用车、游览等一切服务环节都是经过挑选出的，有安全性确保。

“一旦在当地遇上问题，也不会有专业的人员负责管理处置和交流。”“我们早已创建了以预防为主、全程管理为指导思想的、面向事故防治和风险掌控的事前、事中和事后管理的全程安全监管机制。

”国旅总社涉及负责人回应，对境内外各招待公司、酒店、餐厅等招待单位都公布了强化安全性确保措施、回避安全隐患的明确拒绝，同时拒绝领队和导游等工作人员遇上意外事件及时汇报和处置。“国旅总社也在大大增大对游客安全意识的宣传，在游客预约产品时会对游客展开提醒，针对游客上下班必须留意的人身安全、财产安全性、证件安全性、游览安全性、住宿安全性、饮食和药品安全性以及突发事件等作出详尽的解释。”“众信旅游创建了更为完备的交流与应急机制。

旅游产品操作者、产品经理、地接社都将维持24小时电话通畅。如时逢当地再次发生根本性突发事件，众信旅游不会应急创建由当地地相接、团队领队、产品操作者经理、决策领导、公关人员等构成的联络群，协商处置突发状况。”李梦然回应。

“驴妈妈致力于为游客获取安全性、安心、感觉的旅行体验，所以在旅行途中，驴妈妈也不会随时注目游客的旅行安全性。”驴妈妈旅游网出境游事业部总经理倪佳丽回应，对于一般的突发事件，不会内部通报涉及人员及时第一时间交流并处置;而一旦遇上政变、恐怖袭击等相当严重的突发事件，驴妈妈不会立即启动应急预案，正式成立应急指挥领导小组，通过电话、短信、微信等各种方式与领队或客人取得联系，一一排查，证实跟团游及自由行客人安全性，紧密注目当地情况，尽仅次于的力量为游客获取协助，同时帮助近期有计划前往案发地的游客调整行程。

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