作为全球仅次于的主题公园运营商，迪士尼于6月在上海日后开业，之后惹来消费者涌进和竞争对手围困。11月以来，上海迪士尼展现出堪称活跃，趁此机会宣告改建第七主题园区——玩具总动员，随后在集团财报中被称作“业绩之优出人意料”。然而，不少业内分析人士也认为，刚刚开业的新鲜感变换暑期旺季等因素，是该公司业绩亮眼的主因。北京商报记者亲身体验后找到，与东京、香港比起，上海迪士尼在一些管理、服务细节上仍尚待提升。

同时，长三角地区的大型主题公园约10余家，竞争日趋激烈，可以预料，在华童年蜜月期后，迪士尼如何维持热度和竞争力将沦为一道必答题。业绩“高开”形似是有意无意间，迪士尼首席财务官克里斯汀·麦卡锡在分析近期财报时提到，“上海迪士尼乐园揭幕后第一个原始季度的财务业绩远超过了我们的预期。期望在2017财年，该度假区的当年收支能相似均衡。”而这句话，很快被外界理解为反攻万达集团董事长王健林，后者曾公开发表回应，“迪士尼不应来内地，好虎架不住群狼”、“我们(万达)不会让迪士尼中国在未来10-20年都无法盈利”。

某种程度有一点注目的是，在2016财报中表明，迪士尼公司国际市场运营利润有所上升，主要来自巴黎迪士尼乐园将近1亿美元的下降，但被上海迪士尼度假区的大力业绩抵销了部分影响。一时间，开业严重不足半年的上海园区，因为“高开”的业绩随即晋身兼迪士尼的一张王牌。但业内也有另一种声音，作为中国内地首次引进的国际大型主题公园品牌，其经营数据不能却是“不及格”。此前，上海浦东新区商务委员会副主任马学杰透露迪士尼开园后首月经营情况，日均接待量大约2.7万人次、日均营收大约1500万元。

而上海迪士尼公司在恢复北京商报记者专访时，也提到了迪士尼董事长兼任首席执行官罗伯特·艾格的阐释，即“该乐园在运营初期的4个月中，招待了400万游客”。以此推算出，上海迪士尼首年的客流量约在1000万人次，在全球迪士尼乐园中虽然多达了“迷你”的香港园区，但不及东京以及美国的两家迪士尼乐园。另外，有行业机构分析，如果按6月上海迪士尼乐园日均接待量和日均营收计算出来，人均园区消费多达500元，如果再加酒店的费用，游客平均值每天在上海迪士尼消费大约为1800万元，全年将达近65亿元，这样的营收在全球迪士尼园区中并远比出类拔萃。以东京迪士尼为事例，据不几乎统计资料，该园区年度游客量多达2000万，营收超强百亿元，造就旅游经济消费多达170亿美元。

当然，相比财报上的数据，游客的亲身体验更加能体现上海迪士尼的经营水平。随着游客从四面八方涌进后，对这家投出“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的乐园也经常出现了诟病之声。还包括设备故障、黄牛倒票、网购票违宪、排队时间过长、园区管理运营不做到等问题，使得开园近半年的“米老鼠经济”陷于了舆论的漩涡。群雄混战虽然自开业之初就客流大大，但某种程度不容忽视的是，这一乐园自问世之时之后置身于一个竞争十分白热化的环境中。

公开发表资料表明，除迪士尼以外，目前长三角地区早已挤满了10余家大型主题公园，还包括无锡三国城及水浒城、南通方特探险王国、杭州宋城景区、上海欢乐谷等，一场没硝烟的战争早已打响。此外，仅有常州市就有中华恐龙园、春秋淹城乐园以及环球动漫玩耍谷等主题公园。另据媒体报道，全球仅次于的室内主题乐园——韩国乐天世界要落户南京，计划竣工亚洲仅次于的室内游乐场。

不过，面临群雄混战局面，运营多年的迪士尼也享有独门揽客之法。按照迪士尼的广泛经营来看，乐园1元的门票能夹住8元的消费，其70%左右收益来自衍生品等二次消费;而国内不少主题公园收益80%以上依赖门票，造成本土主题公园每平方米收益仅有为迪士尼乐园的1/80。一位游客告诉他北京商报记者，她在乐园内购物长廊出售米老鼠玩偶、公主裙等就花费将近千元，近超强三四百元的门票价格。

中投顾问文化行业研究员沈哲彦认为，虽然竞争渐趋白热化，但迪士尼的“鲶鱼效应”早已显出。从初期筹划至今，该品牌对国内主题乐园早已带给了多个方面的潜在影响，一方面，迪士尼的国际知名度较高，将对国内主题乐园产生较小分流;另一方面，将倒逼国内主题乐园展开升级转型。瑕疵待补“根据以往经验，童年新鲜期后，才能确实体现一座乐园的现实竞争力。

” 中国旅游研究院博士战冬梅在拒绝接受北京商报记者专访时回应。事实上，未来，除了与长三角区域内的主题乐园缠斗外，上海迪士尼还要警惕自己的香港同门。

北京商报记者在上海迪士尼度假区看见，目前该度假区由六大主题园区构成，还包括“米奇大街”、“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”、“宝藏湾”及“梦幻世界”。虽然公开发表信息说道，只有小熊维尼历险记归属于两大乐园完全相同项目，但现场体验找到，“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”等也都有相似之处。另一方面，游客众多也带给了不少管理、服务不做到的情况。

“本来迪士尼乐园的众多客户群体就是儿童，但在园区的很多设施上并没考虑到孩子的市场需求，比如垃圾桶的设置，成人扔到垃圾都有可能被夹手，显然不肯让孩子操作者，”游客吴女士称之为，“同时，迪士尼酒店内的很多硬件，也没儿童的尺寸，导致孩子住进后的不便。”另一位消费者体现，以致于上千元的迪士尼酒店，内部翻新类似于特了些许玩具和卡通图画的快捷酒店，感觉性价比不低。回应，一位不愿明示的业内专家坦言，根据英国欧睿信息咨询公司和世界旅游交易会牵头公布的一份报告，到2020年，中国主题公园的门票收益预计不会剧增至近120亿美元(约合815亿元人民币)。可以说道，在队伍日益壮大的中产阶层推展下，中国主题公园产业很有可能在今后几年多达美国沦为全世界第一大市场。

“可观的市场需求，本身就沦为主题乐园的盈利底气，但也更容易导致主题公园粗放式发展的问题。”“我们都注意到，迪士尼在上海的运营，近没在东京和香港那样细致，当然，这与中国游客过多有一定关系，但在旺季之时，东京游客也很多，整体管理还是井然有序，游客体验感好，这有一点上海园区反省，”战冬梅称之为，“也就是说，当一座乐园不恨游客时，很可能会经常出现服务方面的疏失，可从长远看，当中国游客大大成熟期且对细节品质拒绝更高时，一家主题公园能否通过大大的自我提高来持续保持客户黏性显得十分最重要。

”北京商报记者 肖玮记者手记细节之处并未用全力在11月初的一个下着小雨的日子，北京商报记者回到了上海迪士尼。虽然曾多次去过香港和东京的迪士尼，但对于上海这座声称“中国风”的乐园还是极为期望。在上海迪士尼乐园入口处的广场，不少人都车站在这里与米奇喷泉合影。

据传，米奇喷泉之所以制成一艘喷气船，就是来源于中文“一帆风顺”的寓意。这样的设计意味著却是接地气。但随后，进门处的人工开包检查和园区内损坏的储物柜，以及挪用较慢通行证的黄牛，还是让人深感这一园区在一些细节上并不讲究。记者找到，在转入迪士尼乐园时，每个游客不是通过电子安全检查设施，而是由工作人员关上游客的包在展开按规定。

由于国内一般为机器检查，因此这种作法引起了不少游客的反感。另外，转入园区后看见，仍有黄牛贩卖原本免费的通行证。不过，上海迪士尼在园区设计(24.830, 0.15, 0.61%)上甚下功夫。

比如作为全球仅次于、最低、最不具互动性的迪士尼城堡，其顶端装饰是一朵金色的牡丹花。在讲解中也能了解到，如果有机会从空中眺望迪士尼广场，不会找到整个广场的地面纹路就是一朵极大的玉兰花。

如此设计是考虑到，白玉兰在上海本土文化中的最重要地位，期望带来当地游客亲切感。但在服务等软实力的打造出上，上海迪士尼还有待更进一步提高，以便给游客带给更佳的体验。

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